Para obter suporte para o Cadivelo, entre em contato pelo e-mail support@revoluette.com. O Cadivelo é operado por Yiqun Chi sob a marca Revoluette.
Restaurar o Pro
Use a Conta Apple com a qual você comprou o Pro, conecte-se à internet e abra Mais → Compras → Restaurar compras. O Pro é uma compra única. Uma compra pendente pode precisar que o processo de aprovação da Apple seja concluído. Para questões sobre cobrança e reembolsos, consulte o Suporte da Apple. Não envie a senha da sua Conta Apple nem os dados do seu cartão de pagamento.
Microfone e gravações
Se o afinador ou a função de gravação não estiver recebendo áudio, verifique a permissão de acesso ao microfone do Cadivelo nos Ajustes do iOS. Você precisa iniciar a gravação explicitamente. A gravação em segundo plano segue as configurações de gravação do app e as permissões do sistema. Exporte as gravações importantes antes de apagar o app ou trocar de dispositivo. Os arquivos compartilhados e os backups são gerenciados separadamente da biblioteca do app.
Relatar um problema
Inclua a versão e o número da compilação do Cadivelo, a versão do iOS, o modelo do dispositivo, as etapas para reproduzir o problema, o resultado esperado e o que realmente aconteceu. Uma captura de tela ou uma breve gravação da tela pode ajudar; remova as informações pessoais antes de enviar. Os arquivos de áudio são opcionais: envie-os apenas quando forem necessários e você tiver o direito de compartilhá-los. Não é necessário exportar registros de diagnóstico persistentes para receber suporte.
Se o problema envolver uma compra, informe também se o app foi instalado pela App Store ou pelo TestFlight e qual mensagem aparece na tela de compra. Não inclua senhas, códigos de verificação, recibos completos nem informações pessoais sem relação com o problema.
Privacidade
Envie dúvidas ou solicitações sobre privacidade para o mesmo endereço de e-mail. Se for conveniente, use “Privacidade do Cadivelo” no assunto. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.