Wenn du Unterstützung zu Cadivelo benötigst, schreibe an support@revoluette.com. Cadivelo wird von Yiqun Chi unter der Marke Revoluette betrieben.
Pro wiederherstellen
Verwende den Apple Account, mit dem du Pro gekauft hast, stelle eine Internetverbindung her und öffne Mehr → Käufe → Käufe wiederherstellen. Pro ist ein einmaliger Kauf. Bei einem ausstehenden Kauf muss möglicherweise zuerst Apples Genehmigungsverfahren abgeschlossen werden. Informationen zu Abrechnung und Rückerstattungen findest du beim Apple Support. Sende uns weder das Passwort deines Apple Accounts noch deine Zahlungskartendaten.
Mikrofon und Aufnahmen
Wenn das Stimmgerät oder die Aufnahmefunktion kein Audiosignal empfängt, prüfe in den iOS-Einstellungen die Mikrofonberechtigung von Cadivelo. Eine Aufnahme muss ausdrücklich von dir gestartet werden. Aufnahmen im Hintergrund richten sich nach den Aufnahmeeinstellungen der App und den Systemberechtigungen. Exportiere wichtige Aufnahmen, bevor du die App löschst oder das Gerät wechselst. Geteilte Dateien und Sicherungskopien werden unabhängig von der Bibliothek der App verwaltet.
Ein Problem melden
Bitte nenne die Version und Build-Nummer von Cadivelo, die iOS-Version, dein Gerätemodell, die Schritte zum Nachstellen des Problems sowie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis. Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme kann helfen; entferne vorher persönliche Informationen. Audioanhänge sind freiwillig: Sende sie nur, wenn sie notwendig sind und du sie teilen darfst. Für Unterstützung ist kein Export dauerhaft gespeicherter Diagnoseprotokolle erforderlich.
Gib bei Kaufproblemen außerdem an, ob du die App aus dem App Store oder über TestFlight installiert hast und welche Meldung auf dem Kaufbildschirm angezeigt wird. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes, vollständigen Kaufbelege oder persönlichen Informationen, die nichts mit dem Problem zu tun haben.
Datenschutz
Fragen oder Anfragen zum Datenschutz kannst du an dieselbe E-Mail-Adresse senden. Wenn es für dich passt, verwende den Betreff „Cadivelo Datenschutz“. Lies die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.