Per ricevere assistenza su Cadivelo, scrivi a support@revoluette.com. Cadivelo è gestito da Yiqun Chi con il marchio Revoluette.
Ripristinare Pro
Usa l’Apple Account con cui hai acquistato Pro, connettiti a internet e apri Altro → Acquisti → Ripristina acquisti. Pro è un acquisto una tantum. Per un acquisto in sospeso potrebbe essere necessario attendere il completamento della procedura di approvazione di Apple. Per informazioni su fatturazione e rimborsi, consulta il Supporto Apple. Non inviarci la password del tuo Apple Account né i dati della tua carta di pagamento.
Microfono e registrazioni
Se l’accordatore o la funzione di registrazione non ricevono audio, controlla l’autorizzazione di Cadivelo ad accedere al microfono nelle impostazioni di iOS. Devi avviare la registrazione esplicitamente. La registrazione in background dipende dalle impostazioni di registrazione dell’app e dalle autorizzazioni del sistema. Esporta le registrazioni importanti prima di eliminare l’app o cambiare dispositivo. I file condivisi e i backup sono gestiti separatamente dalla libreria dell’app.
Segnalare un problema
Indica la versione e il numero di build di Cadivelo, la versione di iOS, il modello del dispositivo, i passaggi per riprodurre il problema, il risultato atteso e quello effettivo. Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo possono essere utili; rimuovi prima le informazioni personali. Gli allegati audio sono facoltativi: inviali solo quando sono necessari e hai il diritto di condividerli. Per ricevere assistenza non è necessario esportare registri diagnostici persistenti.
Per i problemi relativi agli acquisti, specifica anche se hai installato l’app dall’App Store o tramite TestFlight e quale messaggio compare nella schermata di acquisto. Non includere password, codici di verifica, ricevute complete o informazioni personali non pertinenti.
Privacy
Invia le domande o le richieste sulla privacy allo stesso indirizzo e-mail. Se ti è comodo, inserisci “Privacy di Cadivelo” nell’oggetto. Consulta l’Informativa sulla privacy e i Termini di utilizzo.