Para obtener ayuda con Cadivelo, escribe a support@revoluette.com. Cadivelo está operado por Yiqun Chi bajo la marca Revoluette.
Restaurar Pro
Usa la cuenta de Apple con la que compraste Pro, conéctate a internet y abre Más → Compras → Restaurar compras. Pro es una compra única. Una compra pendiente puede requerir que finalice el proceso de aprobación de Apple. Para consultas sobre facturación y reembolsos, visita el Soporte de Apple. No nos envíes la contraseña de tu cuenta de Apple ni los datos de tu tarjeta de pago.
Micrófono y grabaciones
Si el afinador o la función de grabación no reciben audio, comprueba el permiso de acceso al micrófono de Cadivelo en los ajustes de iOS. Debes iniciar la grabación de forma explícita. La grabación en segundo plano depende de los ajustes de grabación de la app y de los permisos del sistema. Exporta las grabaciones importantes antes de eliminar la app o cambiar de dispositivo. Los archivos compartidos y las copias de seguridad se gestionan por separado de la biblioteca de la app.
Informar de un problema
Incluye la versión y el número de compilación de Cadivelo, la versión de iOS, el modelo de tu dispositivo, los pasos para reproducir el problema, el resultado esperado y lo que ocurrió realmente. Una captura de pantalla o una breve grabación de pantalla pueden ayudar; elimina antes cualquier información personal. Los archivos de audio adjuntos son opcionales: envíalos solo cuando sean necesarios y tengas derecho a compartirlos. No es necesario exportar registros de diagnóstico persistentes para recibir ayuda.
Si el problema está relacionado con una compra, indica también si instalaste la app desde el App Store o TestFlight y qué mensaje aparece en la pantalla de compra. No incluyas contraseñas, códigos de verificación, recibos completos ni información personal que no esté relacionada con el problema.
Privacidad
Envía tus preguntas o solicitudes sobre privacidad a la misma dirección de correo. Si te resulta cómodo, escribe «Privacidad de Cadivelo» en el asunto. Consulta la Política de privacidad y los Términos de uso.