BeatCraft に関するお問い合わせは support@revoluette.com までお送りください。BeatCraft は、Yiqun Chi が Revoluette ブランドで運営しています。
Pro の復元
Pro の購入に使用した Apple Account でサインインし、インターネットに接続して その他 → 購入項目 → 購入を復元 を開いてください。Pro は買い切り型の購入です。保留中の購入は、Apple の承認手続きが完了するまでお待ちいただく場合があります。請求や返金については Apple サポートをご確認ください。Apple Account のパスワードや支払いカードの情報は送信しないでください。
マイクと録音
チューナーや録音機能に音声が入力されない場合は、iOS の「設定」で BeatCraft のマイクへのアクセス許可を確認してください。録音はご自身で開始する必要があります。バックグラウンドでの録音は、アプリの録音設定とシステムのアクセス許可に従います。アプリを削除する前や端末を変更する前に、大切な録音を書き出してください。共有済みのファイルやバックアップは、アプリのライブラリとは別に管理されます。
問題の報告
BeatCraft のバージョンとビルド番号、iOS のバージョン、端末のモデル、問題を再現する手順、期待した結果、実際の結果をお知らせください。スクリーンショットや短い画面収録も役立ちますが、送信前に個人情報を取り除いてください。音声ファイルの添付は任意です。必要な場合に限り、共有する権利をお持ちの音声をお送りください。サポートを受けるために、継続的に保存された診断ログを書き出す必要はありません。
購入に関する問題の場合は、App Store と TestFlight のどちらからインストールしたか、および購入画面に表示されたメッセージもお知らせください。パスワード、認証コード、領収書の全文、問題に関係のない個人情報は送信しないでください。
プライバシー
プライバシーに関するご質問やご請求も、同じメールアドレスにお送りください。差し支えなければ、件名に「BeatCraft プライバシー」とご記入ください。プライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。